よくある質問

診療について

• Q.1 受付は何時からですか？

  A.1

  診療所外来は午前8：35受付開始、午後14：15受付開始です。ただし午後の小児科については15：30からとなります。

  病院救急外来はこの限りではありません。

• Q.2 ホームページから診察予約できますか？

  A.2

  診察予約はお電話、もしくは窓口にて承ります。ホームページ上からはご予約いただけません。ご了承ください。

• Q.3 当日予約できますか？

  A.3

  診察予約は前日までにお願い致します。

• Q.4 紹介状なしでも診てもらえますか？

  A.4

  紹介状なしでも診察いただけます。初めての方は「初診申込書」をご記入いただきます。

• Q.5 外来担当医師の変更はありますか？

  A.5

  入院患者の対応等で急遽休診や代診になる場合がございます。お急ぎの場合はお電話にてご確認下さい。

• Q.6 病院と診療所、どちらに行けばいいのか分かりません。

  A.6

  夜間・土日などに急に具合が悪くなった場合、企業検診の方などは病院へお越しください。

  一般の外来診療はすべて診療所へお越しください。ご不明な場合は受付窓口にてお尋ねください。

• Q.7 診察券を紛失してしまいました／忘れてしまいました。

  A.7

  受診時に診察券・予約券が無い場合は、氏名・生年月日をお伺いする場合がございます。

  診察券は再発行できますので（無料）、受付窓口にてお申し出ください。

• Q.8 歯科はありますか？／耳鼻科はありますか？

  A.8

  歯科・耳鼻科はございません。

  徒歩2分の場所に同法人の「城北歯科」がございます。

  当院に無い診療科をご希望の場合は、窓口で近隣医療機関をご紹介させていただくか、医師もしくは看護師が適切な診療科を判断させて頂き、総合診療担当医が診察させていただく場合もございます。

• Q.9 受診しなくても紹介状を書いてもらえますか？

  A.9

  基本的には受診頂いた際に医師が記載いたします。

• Q.10 保険証が変わったけどどうすればいいですか？

  A.10

  保険証が切り替わった際は必ず受付窓口にご提示ください。

  また、保険証は毎月必ず拝見させていただいております。

• Q.11 住所が変わった／結婚して苗字が変わったけどどうすればいいですか？

  A.11

  住所・氏名等を変更された際は必ず受付窓口にご提示ください。

• Q.12 受付などで苗字を呼んでほしくない。

  A.12

  患者間違い等を防ぐことを第一として基本的にはフルネームでお名前の確認をさせて頂いておりますが、城北病院外来・城北診療所での氏名呼び出しを望まない場合はお申し出てください。
  番号での呼び出し対応をさせていただきます。ただし、事故防止・安全確保のためには、呼名および氏名の呼び出しが望ましいと考えます。このことを了承いただいた上で、ご希望の方は、受付までお申し出てください。

• Q.13 診療所が休診の時でも診てもらえますか？

  A.13

  急患の方、救急車など緊急を要する場合は、診療所が休診時でも２４時間・３６５日病院救急外来にて診察いたします。

• Q.14 電話して薬だけ欲しいのですが。

  A.14

  診察せずにお薬のみをお出しすることは出来ません。必ず受診をお願い致します。

• Q.15 窓口で薬も出してもらえますか？

  A.15

  当院は院外処方箋発行医療機関となっておりますので、会計時にお渡しする院外処方箋を保険薬局にご提示ください。

• Q.16 診療所混雑時、病院救急外来に行けば早く診てもらえますか？

  A.16

  診療所診療時間帯は原則として診療所外来のみで外来診察いたします。

  混雑時はご迷惑をおかけしますが、ご了承頂きますようお願いいたします。

  病院救急外来は緊急性のある方を優先的に診察いたします。

• Q.17 予約時間の変更やキャンセルしたいときはどうすればいいですか？

  A.17

  お電話にてご連絡ください。

  城北診療所　ナビダイヤル番号：0570-005333
  案内の途中でも番号を入力することが可能です。
  1番：内科　2番：小児科　3番：精神科　4番：そのほかの診療科